ムスリム旅行者おもてなし

東京都では、多様な文化や習慣を持つ旅行者への対応として、ムスリム旅行者が安心して快適に滞在できる受入環境の整備を推進しています。

平成29年度は、昨年度よりも回数を増やし、事業者の皆様を対象としたセミナーを5回開催します。また、各事業者のニーズに応じた助言等を行うアドバイザー派遣も行います。

1 ムスリム旅行者受入のためのセミナー・アドバイザー派遣【参加事業者募集中!】

(1)ムスリム旅行者受入セミナー(参加費無料)

  • 取組状況別にテーマを設定し、全5回開催
  • 各テーマに応じた対応策や取組事例を紹介
  • 対象事業者:飲食施設、宿泊施設、商業施設、観光施設、商店街、観光協会 等

第一回セミナー【基礎編①】ムスリム旅行者受入の基礎、食における対応のポイント

 ①日時:平成29年11月20日(月) 13:30~16:30

 ②場所:リファレンス新有楽町ビル

第二回セミナー【HALAL EXPO JAPAN 2017 特別セミナー】飲食施設の先進事例

 ①日時:平成29年11月22日(水) 13:00~14:30

 ②場所:東京都立産業貿易センター台東館

第三回セミナー【実践編①】飲食施設の先進事例、ムスリム旅行者のニーズ

 ①日時:平成29年11月30日(木) 13:30~16:30

 ②場所:リファレンス新有楽町ビル

第四回セミナー【基礎編②】ムスリム旅行者受入の基礎、マーケティング

 ①日時:平成29年12月3日(日) 13:30~16:30

 ②場所:リファレンス新有楽町ビル

第五回セミナー【実践編②】飲食施設の先進事例、ムスリム旅行者へのPR・集客方法

 ①日時:平成29年12月11日(月) 13:30~16:30

 ②場所:リファレンス新有楽町ビル

(2)ムスリム旅行者受入に係るアドバイザー派遣(利用料無料)

  • 事業者のニーズに対応した助言等を行うアドバイザーを派遣

   【支援例】ムスリムの嗜好に合わせたメニュー開発、ムスリム接客に関する社員研修

 ①期間:平成29年11月1日(水)から平成30年3月9日(金)の間

 ②対象:飲食施設、宿泊施設、商業施設、観光施設、商店街、観光協会 等

 ③場所:事業者が希望する東京都内指定場所

(3)セミナー及びアドバイザー派遣 申込方法

以下、【募集概要】を参照のうえ、専用ホームページから申込みいただくか、【参加申込書】を申込先までメールまたはFAXでご提出ください。

   ①専用ホームページ:https://first-gbp.jp/tokyo-muslim/

   ②メール:first-gbp#the-first.co.jp

       (※メール送信時には、「#」を「@」に置き換えて送信してください。)

   ③FAX:03-3545-9404

  • 問い合わせ先 東京都ムスリム旅行者受入セミナー・アドバイザー事務局

   電話:03-3545-9811(代) <(株)ファースト内>

2 ムスリム旅行者おもてなしハンドブック

ムスリム旅行者受入に関する基本知識や対応策などをまとめたハンドブックです。ムスリム旅行者受入の取組にあたりご活用ください。

掲載内容

「ムスリム」「食」「礼拝」「習慣・マナー」に関する基礎知識、おもてなしのポイント、ハンドブック(イメージ)

都内での取組事例、都内の礼拝所マップなど

ハンドブックデータはこちらかからダウンロード可能です。

3 ムスリム観光客受入対応BOOK【事業者向け】

ムスリム旅行者を接客する際にご活用ください。

掲載内容

「ムスリム対応会話集」「ムスリム対応チェックシート」「都内礼拝場所一覧」
データはこちらからダウンロード可能です。

4 ムスリム旅行者受入対応施設紹介パンフレット「TOKYO MUSLIM Travelers' Guide」【旅行者向け】

ムスリム旅行者の受入れに向け取り組んでいる飲食店や宿泊施設等を紹介するパンフレットです。本パンフレットには、旅行者に東京滞在をより楽しんで頂くための必要な情報を掲載しております。

(1)掲載内容

① 掲載施設 飲食店、礼拝施設、宿泊施設、物販店

② 掲載内容 ムスリム旅行者対応として、各施設が提供可能なサービスをアイコンを用いて掲載

        (例)使用食材の表示、豚肉を使用していない料理の提供、

           ムスリムシェフが在籍、礼拝用アイテムの貸出

③ 言  語 英語

(2)配布場所

東京観光情報センター 等

※ 本パンフレットは、東京の観光公式サイト「GO TOKYO」のデジタルパンフレットギャラリーhttp://www.gotokyo.org/book/?la=en)からダウンロード可能です。 

お問い合わせ

産業労働局観光部受入環境課
電話:03-5320-4771

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